公司员工培训方案

　　一、公司员工培训教育的目标

　　1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工敬业的道德风尚。

　　2、培养一支能干、服务意识良好的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大厦的物业管理目标提供强有力的保证。

　　3、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力和综合素质，培养物业管理专业人才，为社会和东莞市物业管理行业的发展做出贡献。

　　4、具体的训练目标：

　　(1)确保每位员工的年度培训超过150届，培训通过率为100%。

　　(2)确保新员工受教育率100%，教育通过率100%。

　　(3)管理者认证就业率100%。

　　(4)特殊工种人员(水电等)资格证持有率100%。

　　二、公司员工培训教育管理

　　培训由综合管理部门负责，其他部门组织员工培训工作，严格按照质量管理体系要求进行培训，根据实际工作要求进行培训方法、内容调整和控制，确保培训工作切实可行，促进队伍管理水平的提高。

　　1、及时组织相关新政策、新法规的传达学习、执行和宣传工作。

　　2、加强对员工新技术、新技术、新理念的教育学习，不断提高员工的综合素质和管理水平。

　　3、针对管理中出现的问题，及时组织目标教育。

　　4、培训计划充分考虑用户意见调查的反馈。5.利用现代化教育设备和手段，提高训练效率，保证训练效果。

　　6、教育以职员自学为基础，综合管理部为组织制定教育教材、指定参考书、学生自学提供了条件。

　　7、实行开放式教育，严格的教育评价，实行封闭式评分，将评价结果纳入员工的综合业绩。

　　8、实行内部讲师制度，选拔具有丰富实践经验和一定理论水平的内部职员担任内部讲师。

　　9、聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工不断学习最新知识，扩大知识面，提高综合素质。

　　10、做好内部讲师稿、教案审核工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的审核评价工作。

　　11、季度管理处管理者组织对教育工作的全面检查。

　　三、公司员工培训教育内容

　　1、党的政策方针、法律法规、思想道德。

　　2、现代企业管理知识。

　　3、公司规章制度和企业理念。

　　4、物业管理专业知识。

　　5、职业道德和服务技术、服务意识和服务礼仪(语言规范、行为规范、仪态规范、接待规范等)。

　　6、文化基本知识。

　　7、加强员工专业技能培训。

　　8、加强员工消防管理、档案管理、应急处置能力培训。

　　9、行业基本情况、物业管理的重点、特点。

公司员工培训方案内容

　　四、培训方法

　　1、自学

　　自学是提高知识和技能、培养知识才能的有效方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间进行与自己工作岗位相关的专业培训、自考班和学习时间安排和照顾。

　　2、公司集中培训

　　根据公司培训计划，公司经常组织行业管理和相关专业培训，以不断提高员工的专业技能和职业道德修养。

　　3、职业培训

　　内容本职的服务意识、礼仪和基本功能、企业文化及公司规章制度等所有职员都必须通过公司《内部上岗证》，才能进入工作岗位。

　　4、投递培训

　　选拔干部参加物业管理企业管理者及部门管理者就业证培训，所有管理者参加物业管理企业管理人员就业培训，接受最新信息，不断提高管理水平，取得相应证书。

　　5、班级训练

　　对于借调到虎门港服务大楼物业管理处的管理人员，工程技术人员首先到公司总部重新加强培训，了解虎门港服务大楼的物业特点，进一步了解物业管理工作程序，提高管理水平，树立服务意识，掌握实际工作能力和处理问题的方法。其余员工在入住前一个月，由公司人力资源部派遣人现场进行集中训练，参加岗位理论知识培训，各岗位下班实习，熟悉现场环境和设施设备，要求入住后立即进入正常工作状态。

　　6、职业轮换培训

　　有意识地让骨干员工执行不同的工作，扩大员工的知识，增强各部门相互协调的能力，提高综合管理水平和工作效率。

　　7、访问检查和专题讨论

　　通过中层管理人员、业务骨干、国内外知名管理企业、我公司优秀管理处参观考察和对日常工作中出现的典型案例进行专题讨论，提高员工的实际业务能力，提高处理紧急事件的应对能力。

　　华企顾问针对企业高层经营、中层管理、基层执行，输出一系列咨询项目服务，真正做到了为成长型企业普及必修管理服务。

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