在当今竞争激烈、风云变幻的商业世界中，流量无疑是企业生存与发展的核心要素，恰似《孙子兵法》所言：“夫兵形象水，水之形，避高而趋下，兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。”流量亦如水流，有着其独特的运行规律，而它并非单一维度的概念，涵盖了商品流、物流、信息流、客流、现金流和技术流六个关键部分。深入理解并有效运用这些流量，对于企业突破发展瓶颈、实现可持续增长具有不可估量的价值。

一、流量的多元维度：揭开企业运营的神秘面纱

1.商品流：价值载体的动态平衡。商品流是企业运营的基础，关联着产品的研发、生产、采购以及调配等环节。正如《道德经》云：“有之以为利，无之以为用。”优质且丰富的商品流是吸引客户的前提，只有提供符合市场需求的产品，企业才有在市场立足的可能。例如，华为公司凭借其创新的产品设计和强大的供应链管理，确保了高质量的商品流，源源不断地将最新款的电子产品推向全球市场，满足消费者对高品质科技产品的需求。此乃以“有”之商品，为企业创造发展之利。

2.物流：时空折叠的效率革命。物流作为商品流的支撑，负责将产品从生产地高效、准确地送达消费者手中。高效的物流体系能够降低成本、提高客户满意度。《鬼谷子》有云：“捭之者，开也，言也，阳也；阖之者，闭也，默也，阴也。阴阳其和，终始其义。”物流的运作亦需开合有度，如同顺丰通过建立广泛的物流网络和先进的配送技术，实现快速、可靠的货物运输，在收派之间把握阴阳平衡，为众多企业的商品流通提供了坚实保障。

3.信息流：认知战场的降维打击。信息流在企业运营中起着至关重要的作用，决定了企业能否将自身的优势、产品特点以及服务理念准确地传达给目标客户。《孙子兵法》中提到：“知己知彼，百战不殆。”企业需借助信息流，让客户知其“己”，从而在市场竞争中占据主动。许多餐厅菜品精良、服务优质，但却门可罗雀，究其根源，往往是缺乏有效的信息流，导致顾客对其缺乏了解。而在信息时代，企业通过各种渠道，如社交媒体、广告投放、新闻报道等，传播自身信息，吸引潜在客户的关注。像小米公司，通过线上线下的宣传推广，将产品的性价比、创新功能等信息广泛传播，成功塑造了品牌形象，吸引了大量粉丝，正是在认知战场上的有效出击。

4.客流：触点网络的生态构建。客流是企业实现盈利的直接保障。无论是实体门店还是线上平台，客流量的大小直接影响着销售额。《周易》云：“易穷则变，变则通，通则久。” 一些门店租金虽低，但由于缺乏客流，业绩惨淡，难以维持运营。这体现了因客流变化而带来的经营结果的巨大差异，企业需顺应变化，吸引客流，实现通达与长久发展。

5.现金流：商业血液的循环机制。现金流如同企业的血液，贯穿于企业运营的各个环节。稳定的现金流是企业正常运转、持续发展的关键。华为作为全球知名企业，虽然在技术研发上投入巨大，但并不缺现金流和客流。然而，在芯片和操作系统等关键技术领域受到美国为首的西方国家打压，这凸显了技术流对企业未来发展的重要性，也从侧面反映出技术流对现金流的潜在影响。《素书》中说：“富在迎来，贫在弃时。”企业需把握好现金流的迎来，合理规划资金，以保障企业的富足发展。

6.技术流：底层逻辑的范式变革。技术流是企业保持竞争力和创新能力的源泉，涵盖产品研发技术、生产流程技术、销售技术等多个方面。对于制造业企业来说，拥有先进的生产技术和高效的销售流程技术，能够提高生产效率、降低成本、增加产品附加值，从而吸引更多客户下单。例如，特斯拉通过在电动汽车技术和智能驾驶技术上的持续创新，不仅提升了产品性能，还在市场上占据了领先地位。这正契合《周易》中“日新之谓盛德，生生之谓易”的理念，企业通过技术创新，实现日日更新，生生不息。

在企业运营中，这六种流量并非孤立存在，而是相互关联、相互作用的。信息流的有效传播能够吸引客流，客流的增加又会带动现金流的增长。例如，企业通过广告宣传（信息流）让更多消费者知晓其产品，从而吸引消费者到店消费（客流），进而实现销售额的提升（现金流）。同时，技术流的提升有助于优化商品流和物流，提高生产效率和配送速度，进一步提升客户满意度，促进客流和现金流的良性循环。此为 “阴阳交感，化生万物” 在企业流量运营中的体现，各流量要素相互交感，共同推动企业发展。

二、企业流量困境与突破：实践中的思考与应对

1.企业流量困境的剖析

许多企业在运营过程中都会面临流量困境。一些企业看似缺乏客流，实则是信息流不畅导致客户对其了解不足。例如，一些新兴的服务型企业，虽然服务质量上乘，但由于缺乏有效的市场推广，在竞争激烈的市场中难以崭露头角。而对于一些制造业企业，订单不足、客户流失，表面上是市场需求变化，深层次原因可能是技术流落后，产品无法满足市场对品质和创新的要求。这正如《孙子兵法》所说：“故用兵之法，无恃其不来，恃吾有以待之。” 企业不能坐等流量，需审视自身问题，以待流量之来。

2.突破流量困境的实践策略

精准定位，优化信息流：企业应明确自身的目标客户群体，深入了解他们的需求和痛点，制定针对性的营销策略。通过多种渠道，如社交媒体精准营销、内容营销等，将企业的核心价值和产品优势传递给目标客户，提高品牌知名度和美誉度。此为“量权不审，不知强弱轻重之称”，精准定位是优化信息流的关键。

提升产品与服务质量，吸引客流：以优质的产品和服务为基础，打造良好的客户体验。企业应不断优化产品设计、提高产品质量，同时加强服务团队建设，提升服务水平。例如，海底捞以其出色的服务体验吸引了大量顾客，顾客的口碑传播又进一步吸引了更多的客流。这符合“德足以怀远” 的理念，以优质产品和服务之“德”，吸引远方之客。

创新商业模式，促进现金流：企业可以通过创新商业模式，如引入共享经济模式、会员制度、跨界合作等，拓展盈利渠道，增加现金流。例如，一些健身房通过推出会员制，不仅提前回笼资金，还提高了客户的忠诚度。此乃 “因变化而裁制谓之义”，顺应市场变化，创新商业模式，实现现金流的增长。

加大技术研发投入，强化技术流：在技术飞速发展的时代，企业应重视技术研发，不断提升自身的技术实力。加大对研发的投入，培养和引进专业技术人才，推动产品创新和生产流程优化。例如，华为持续投入大量资金进行 5G 技术研发，在全球通信领域占据了领先地位。遵循 “博学切问，所以广知”，通过加大研发投入，广知技术前沿，强化企业技术流。

把握流量本质，开启企业辉煌未来。正如《道德经》所讲：“道生一，一生二，二生三，三生万物。” 流量之道，生企业发展之万物。流量是企业发展的命脉，企业在运营过程中，应全面审视自身的流量状况，深入分析各流量要素之间的关系，有效解决流量困境，实现各流量要素的良性互动和协同发展。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，开创辉煌的未来。

作者温礼杰，为深圳华企纵横文化传播有限公司董事长

中国视窗：温礼杰：企业持续增长的六大流量密码

搜狐网：温礼杰：企业持续增长的六大流量密码