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企业领导者化解与下属矛盾的5种方法和技巧

作者:深圳市华企纵横文化传播有限公司    日期:2022-03-30

摘要: 1. 未雨绸缪,把同下属的隔阂与矛盾消灭在萌芽状态上下级相交往,发生隔阂和矛盾是常有的事,领导者贵在心理相容,及时发现、化解和消化,把同下属的矛盾和 隔阂梢灭在萌芽状态。如果不是这样,上下级彼此间心理上有距离,思想上有隔阂,积怨日深,便会酿

1.未雨绸缪,把与下属的隔阂和矛盾消灭在萌芽状态。

领导与上下级沟通是常有的事,重要的是领导要心理兼容,把与下属的矛盾和矛盾发现、化解、消化在萌芽状态。如果不是这样,上下级之间就会产生心理上的距离,思想上的隔阂和日益增长的怨恨,从而导致上下级之间的重大矛盾和紧张。怎样才能把上下级之间的隔阂和矛盾扼杀在萌芽状态?关键在于领导本人。可以采用以下方法:

首先,领导者应该努力克服自己的& ldquo自尊& rdquo主动放下架子,打开尴尬局面。

第二,领导要主动接近和亲近下属,比如开会前开口,主动打招呼,一起参加活动,不刻意回避,或者在合适的场合开玩笑,缓解紧张空,营造友好的气氛。

第三,必要时主动找下属谈话,根据具体情况做一些必要的解释,消除信息不对称可能造成的误解。

第四,当下属有困难时,主动帮助他们解决问题,提供帮助;当下属成功时,应及时给予肯定和表扬。

2.严格要求自己,克服自己任性的自决。

自大、自以为是、永远正确、以自我为中心,是一些领导最容易犯的通病。出于习惯和自尊,领导喜欢坚持自己的意见,执行自己的意志,指挥别人做自己想做的事情,而讨厌下属& loz当上下级之间出现分歧时,有些领导习惯于强迫下属绝对服从,这必然导致双方的紧张、矛盾和冲突。一方面,领导者要严于律己,克服骄傲自大,克服骄傲自大,自以为是,正确无误,以自我为中心,盛气凌人等问题。另一方面,心理调解可以用来克服这个问题。第一,当上下级发生矛盾时,领导要学会转移注意力、转移话题、转移场合,先设法让自己冷静下来。第二,要努力找到多种解决问题的方法,分析利弊,让下属选择;第三,多方面征求下属的意见,并进行妥协,让下属感到自己的意见得到尊重和接受。

3.改正错误,敢于主动承担错误的责任。

领导决策失误在所难免。当出现被动局面时,无论是上级还是下级都要考虑责任,往往自然会产生一种推诿心理。如果领导把过错归咎于下属;或者怀疑下属没有按照决定行事;或者指责下属的能力,容易失去人心和威信。面对紧张的下属,正确的态度是上级领导要勇敢地站出来自责,这样一定能缓解紧张的气氛。如果是下属的过错造成的,但上级领导出面真诚地为指导不利而自责,变批评指责为主动承担责任,不仅能化解矛盾,还能让下属敬佩、信任、欣赏。

4.要宽容理解,要原谅别人。

当上级在工作中出现失误,或者处理问题不当、不公平时,下属会觉得不公平、委屈、压抑。当问题到了下属无法承受的地步,下属就会发泄自己的抱怨和委屈,甚至直接指责、攻击和责怪上级。面对这种情况,领导一定要站得高,大度包容,让下属充分发表意见并倾听,即使难听也要耐心倾听。允许下属抱怨。如果发泄能让下属感到舒服,那就让他们自由发泄吧。领导要主动承担错误的责任,主动安慰被自己伤害过的下属。如果你这样想,这样做,无论你的下属有多生气,他们都会摆脱它,变得更冷静。久而久之,也许他会为自己当时的过激言论或极端态度向你道歉。

如果下属做了对不起你的事,不要管,更不要担心。而且,在下属有困难的时候,千万不要坐视不管,要积极帮助他们解决问题。要宽容大度,尽快忘掉和下属吵架、矛盾、冲突等不愉快的事情,多想想别人的好处和优点。只有这样,领导才能更好地拉近和协调与下属的关系,下属才会消除对领导的抱怨、委屈和不友好的情绪,才会对领导亲切、尊重。

5.坚持原则,对无理取闹者给予合理、有力、有纪律的反击。

必要时,领导必须对少数不知进退、胡搅蛮缠、无理取闹、得寸进尺的下属进行严厉回击。否则不足以阻止他们无休止的纠缠。宽容不代表放弃原则,善良不代表软弱,宽容不代表懦弱。优秀的领导者精通人际制胜策略,一个有事业心的领导者应该在关键时刻运用自我防卫来维护自尊。面对强硬的领导,很多矛盾和冲突都会迎刃而解。领导不发脾气,但和同龄人的区别在于,他们生气的时候不会失去理智。

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