21世纪是知识不断更新的时代，也是知识不断应用的时代，在这个充满机遇和挑战的时代，知识管理已经成为企业战略管理的重要组成部分。

　　一、知识管理支持企业战略管理的创新和发展

　　1.知识管理是创新企业战略管理的核心

　　知识是指人们梳理、接受、消化前人的经验，或利用自己的探索实践活动获得的某种认识、判断、技术，与信息和数据相比，知识更加系统，实践的结合更加紧密。企业的知识管理是指企业实际上计划和管理知识、原理知识、技术知识、人际关系知识的创造和应用过程的实践活动。现代企业进行创新型企业战略管理的过程是获取知识和应用知识的过程。例如，企业在营销战略管理过程中，利用广告的文字和图片传达产品信息，这个过程就是企业应用产品知识和企业管理知识的过程。

　　2.知识管理是制定企业管理战略的指南

　　知识分为显性知识和隐性知识。所谓显性知识是指人们可以通过直观情感获得的知识或技术，隐性知识是人类大脑中隐藏的知识。这种知识只能通过自己传播。传统的企业管理理论认为隐性知识太主观，应该属于心理学的研究范畴，而不是企业管理学。但是近年来，随着时代的发展，我们越来越不能忽视隐性知识的作用。特别是企业高层领导人的隐性知识在制定企业战略管理战略中的作用。一个企业的高层领导人只有正确地将企业管理的隐性知识传递到下一个阶段，上传下达的渠道才能顺畅，因此，在知识的指导下，才能制定合理的企业管理战略。

　　3.知识管理是实施企业管理战略的关键

　　实施企业管理战略是实现企业有效管理的核心，实施企业管理战略的过程是整合和优化企业内部知识的过程。企业通过有效地管理各种知识，将知识贯穿于企业发展的方方面面，通过知识创新，企业不仅可以实现现代信息技术的合理利用，还可以在企业内部形成创新知识、创新组织管理的氛围。充分调动企业员工的创新能力，使企业成为实现经济利益的内生力量。

　　4.知识管理是支撑企业竞争战略的基础

　　竞争是市场经济的主要特征。一个企业要想在市场竞争中处于有利地位，就必须具备一定的竞争优势，建立相应的核心竞争力，21世纪是知识经济时代。也就是说，企业只有掌握核心知识，将知识合理应用于实践，才能在众多竞争者中脱颖而出，赢得消费者的“心”。

　　二、案例研究

　　知识管理是企业获取知识的动态过程，也是企业利用知识创造价值的过程。本文从西门子的发展过程入手，从知识管理的角度解读企业战略管理创新发展战略。

　　1.企业背景

　　西门子股份公司于1847年在德国创立，公司业务主要集中在电气化、自动化和数字化领域。1872年西门子进驻中国已有140多年，在这140多年里，西门子以创新的技术、高质量的产品和卓越的营销战略在中国消费者心中树立了良好的企业形象。截至2015年，西门子在中国的总销售额达69.4亿欧元，拥有超过32000名员工。

　　2.企业的知识管理

　　框架是西门子企业从成立之初就形成了知识管理原型。在该系统中，西门子利用知识图书馆和网络响应交互论坛建立了知识共享平台。平台上，企业销售人员和营销团队可以充分了解消费者对现有产品的反馈和对新产品功能的需求，为企业制定产品开发方案和产品营销方案提供资料。随着西门子的发展，这种知识管理框架也在全球推广，在总部和全球各地的分公司之间建立健全的共享网络，确保总部的知识能够有效地传递给分公司。同时慕尼黑总部设有网络维护系统，以确保知识管理的顺利运行，在经营运作时，企业利用内部激励和外部激励为管理系统注入活力，最后，在知识管理在企业营销管理战略中取得成功后，西门子将这种管理理念推广到企业的其他部门，实现了知识在企业管理创新发展中的绝对主导地位。

　　3.管理效果

　　西门子通过知识管理加快了知识的流通和整合，缩短了产品上市时间。通过对市场风险信号的分析，有效地规避了经营风险。通过加快知识创新，可以有效地降低企业的生产成本。通过建立以客户为中心的虚拟社区，提高了客户对企业的忠诚度。

企业战略管理创新与发展战略

　　华企顾问针对企业高层经营、中层管理、基层执行，输出一系列咨询项目服务，真正做到了为成长型企业普及必修管理服务。

　　多年来，华企顾问集团一直坚持不断提升产品品质和客户价值，构建了完善的产品体系：

　　管理教育：包含大企私董会、商业总裁班3.0、企业赋能中心、超级经理人5.0、企业定制内训、线上企业内部人才培养基地等；

　　管理咨询：包含战略、组织、人力资源、薪酬、绩效、股权再造、流程制度梳理、财税管控和精益生产、企业文化等；

　　管理托管：包含产业园区托管、企业经营对赌、职业经理人植入及股权投资等；

　　我们将进一步发挥多年积累的专业优势，致力于成为中国民营（成长型）企业管理咨询项目服务的引路者，为客户提供高品质、高价值的管理培训与咨询服务，成为帮助中国民营企业做大做强的综合服务商。

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