现代社会是人际关系的社会，人们越来越注重沟通，沟通也很好，却在表达上踏入了复古时代，说话的时候好像没有开玩笑就变浅了。就像很多老人不习惯子女的“非主流”态度一样，我不明白“说得好”为什么“说得不好”是对的。

　　对管理者来说，沟通不仅是工作的调剂，也是工作的需要。

　　任何新生事物都需要大量的前期工作。你需要别人的理解，建立共识。沟通是一项非常重要的前期工作，其目的是通过有效准确地传达信息来达成共识。但是使用各种技巧的沟通真的能让我们看清问题吗？错了就把事情复杂化，更不用说通过沟通达成共识，驴唇不对马嘴是轻度沟通的无力表现，更严重的是会让你的努力化为泡影。

　　在组织中，你可以了解别人怎么想，如何与他合作，如何并肩作战，如何帮助他找到正确的方向？很多管理者开始工作后力量下降，问题往往归结为“沟通能力不足”。管理总经理、鼓励下属、鼓励团队建设、与同级沟通、与客户沟通等，总是不需要良好的沟通。这种沟通不是单纯的对话，而是抽丝剥茧的探索，通过交流找到问题的核心。没有目的的对话不能称为沟通。特别是对管理者来说，有效的沟通能力很重要。

　　目的上，沟通是通过共同协商统一意见的手段。组织成员应该交换意见，了解彼此的思维方式，找出存在或可能存在的问题，对问题本身提出解决方案，并达成共识。简单来说，就是让别人知道自己的本意，让自己明白别人的意思。

　　只有达成协议，才能被视为有效的沟通。组织成员越多，个体差异越多，就越需要有效地沟通。德鲁克在探索后发现，早期这种沟通往往比较困难，个人熟悉到一定程度后，可以在短时间内成功达到目的。大家的团队必须沟通，团队没有沟通就无法达成协议。没有共识，就不能和谐，就不能创造默契。没有默契的球队不能充当球队，得不到球队的成果，完全背离了成立球队的目的。

　　团队内部的顺利沟通是组织顺利成长和成长的必要条件。沟通是一种资源的积累，在积累过程中成为推进管理的动力。当然，这种沟通会注入“我告诉你，你听就行了”的简单观念，沟通具有双向的特点，需要双方的倾听和叙述，要清晰才能理解。德鲁克强调，作为管理者，不仅要积极与上司沟通，还要积极与下属沟通，不要对等级等限制行为的限制视而不见，如果彼此不理解，彼此就不能信任，不能更好地发挥团队作用。管理者需要知道有效的沟通方法。

　　很多人认为沟通只关注说话的技术，但实际上这样说并不全面。发自真心的话总是流露出来的时候，心要有诚意，才能促进顺利的沟通。只有暴露问题才能解决问题。

　　心态端正。第二步是明确沟通的目标。我们可以预测每个人沟通的顺序是这样的。也就是说，一发现问题就立即进行沟通，一旦达成协议，问题就解决了。对成功团队的管理者来说，他们与团队成员讨论整体和分割目标、任务计划、对象、已经或可能出现的问题和解决方案，并知道将要开展的行动的背景和目的。这样，沟通就有了共同的基础，更好地理解彼此，更容易找到解决矛盾的节点。

　　管理者即使不能接受下属的建议，也能理解自己的观点，同时也会更好地理解下属对上司的要求，沟通的效果表明，对于个人和整个团队来说，业绩会有很大的提高。管理者是否善于“挑错”，将会对组织的发展起到奇妙的作用。“挑”必须重视方法和方法，不能走极端。要实事求是地指出问题，在责备的同时告诉下属改进的方法和奋斗的目标，使他愉快地接受，不要挫其锐气。

　　“非被动、主动的沟通”等沟通

　　被动地等待“沟通”是不可取的。只有主动出击，才能掌握整个沟通的进行。同时，作为上司和下属，管理者的位置决定了不能随时退出。刚接手的项目完成一个阶段后，会主动向上级报告项目进行过程、成本控制、时间节奏掌握、人力资源使用等情况，如果上司等着问你，你的能力和水平会大大下降。

　　作为组织工作人员，第一个要养成的好习惯是主动报告工作进度，及时与最终决策者沟通，让上司知道你在哪里，到什么程度，一旦出现偏差，就可以改正。同样，必须与下属互动，及时掌握最新信息。下属可能会有被动的情况。不能等到下属意识到，才能履行对上司和项目的责任。如有必要，应积极出击。

　　管理者在内部进行有效的沟通不是为了理解，而是为了解决问题。这样才能避免出现低级错误，使球队更加兴旺。

管理者必须理解沟通的方法，轻松高效地解决问题

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