竞争优势是指企业超越竞争对手的能力，能够帮助企业更快更好地实现盈利的主要目标。也就是说，如果两个企业都有一定的实力为同一个客户群体提供产品和服务，或者处于同一个市场，如果其中一个企业的利润率和盈利潜力高于另一个企业，那么这个企业就比另一个企业具有更强的竞争优势。

这种竞争优势有多种表现形式，可能体现在能够提供不同于其他竞争对手的产品或服务，质量、功能、可靠性、适用性、风格和品牌，甚至是及时的服务和热情的态度。具体来说，企业的竞争优势表现在以下几个方面:

第一，有形资产的优势。拥有现代化的厂房和设备，先进的生产线，充足的资金和丰富的自然资源储备。

第二，无形资产的优势。拥有优秀的品牌形象、良好的商业信用和积极进取的企业文化。

第三，技术技能的优势。拥有独特的生产工艺、领先的创新能力、雄厚的技术实力、低成本的生产方式、完善的质量控制体系、丰富的营销经验、优秀的客户服务和优秀的大规模采购能力。

第四，人力资源优势。员工在核心领域有专长，员工有上进心，组织学习能力强，经验丰富。

第五，组织体系的优势。拥有高质量的控制系统、完善的信息管理系统、忠诚的客户群和强大的融资能力。

第六，竞争优势。能够快速开发新产品，拥有强大的经销商网络，与供应商保持良好的合作关系，能够快速把握市场环境的变化，在市场份额上占有绝对优势。

可见，总经理只有明确自己的企业在哪个环节或领域具有优势，才能充分发挥自己的竞争优势。

竞争劣势是指公司缺乏或做得不好的东西，或会使公司处于不利地位的状况。有以下因素可能导致内部疲软:关键领域的竞争力正在丧失；缺乏有竞争力的技能和技术；缺乏有竞争力的人力资源、有形资产、无形资产等。

由于企业是一个整体，竞争优势的来源极其广泛，总经理在分析优势和劣势时，必须从企业价值链的每个环节对企业和竞争对手进行综合比较。如果一个企业在某一方面或几个方面有优势，那么它的综合优势就会更强。但值得注意的是，衡量一个企业及其产品和服务是否具有竞争优势，必须从潜在用户的立场出发，而不是从企业出发。

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